Perguntas Frequentes

• De onde Somos
  Somos de Campinas/SP. Quem for aqui da região pode retirar o pedido aqui em nosso escritório fazendo o agendamento do horário.  

• Entregas e Rastreamento
  Nossas entregas são realizadas pela transportadora que você escolhe no ato da compra (JADLOG OU CORREIOS). Postamos seu pedido em até 3 dias úteis e o prazo de entrega é estipulado pela transportadora e informado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas após a postagem das encomendas. O produto poderá ser rastreado no link enviado por seu e-mail, lembrando que o código de rastreio só é enviado após a coleta da transportadora.

• Quais as formas de pagamentos disponíveis?
  O site é integrado com o PAGA.ME.  Aceitamos: todos os Cartões de Crédito, Boleto, Transferência Bancária e PIX. Nossa plataforma confiável para transações bancárias, suas informações estarão criptografadas e protegidas. É você quem escolhe a forma de pagamento que deseja. Ao clicar em finalizar compra irão aparecer todas as opções de pagamento disponíveis.

• A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
  Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original.

• O pagamento da minha compra foi reprovado, como devo proceder? Você será contatado via e-mail, porém, existem dois principais motivos para que um pedido realizado seja reprovado. Os dados do titular do cartão podem estar inconsistentes junto à instituição financeira, e por motivos de segurança o pagamento não é aprovado, ou ainda, saldo insuficiente. Verifique junto à instituição financeira de seu cartão, e retorne ao nosso site para efetuar a compra. Se tudo estiver certo, aconselhamos você finalizar sua compra por boleto bancário ou pix através do PAGARME.

• E se o meu produto vier errado ou com defeito?

Se o seu produto chegou errado ou com defeito de fabricação, por favor nos comunique imediatamente, de preferência via e-mail (contato@portalmundolua.com) ou através do whatsapp em horário comercial (19) 998504191, que tomaremos as devidas providências, de acordo com a nossa Política de Troca.