Incenso Massala Lua - Magia

Você tem até 7 dias corridos, que serão contados a partir do recebimento da sua compra, para entrar em contato com a gente e solicitar a devolução do(s) produto(s). 

• E-mail usado na compra;
• CPF usado na compra;
• Item(ns) que será(ão) devolvido(s);
• Motivo da devolução. Temos como objetivo melhorar sempre nossos produtos e serviços, por isso, é tão importante pra gente te ouvir.

A partir de então, vamos analisar seu caso e te responder em até 24 horas úteis.

• Após analise da solicitação de devolução, serão enviados os dados para envio junto a um código de postagem.
• O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso no mesmo estado que foi enviado. No caso dos espelhos a película protetora não pode ter sido removida.
• O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto.
• Pedimos apenas 6 dias úteis a contar do nosso recebimento para analisar o produto.
• Caso o produto atenda as exigências acima, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado.
• Caso o cliente tenha utilizado cupom de desconto, o mesmo desconto será aplicado na restituição do valor.

Reembolso

Quando posso ter a minha compra reembolsada?

• Quando o produto chegou com defeito/quebrado;
• Quando você desistiu da compra e deseja devolver o produto até 7 dias úteis depois do recebimento.

Esse procedimento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na sua compra. Para as realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do seu cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja concluído. IMPORTANTE: Esse processo de efetivação do estorno na sua fatura é de responsabilidade da administradora do seu cartão.

Já para compras realizadas com boleto bancário, será enviado um e-mail com as instruções para que possamos transferir o valor diretamente para a conta bancária que preferir, em até 7 dias úteis.

Pagamentos realizados via Pix serão reembolsados na mesma conta de origem, em até 2 dias úteis.